In KIVAN sind Vorlagen für ereignisorientierte E-Mails als Template hinterlegt. Diese Templates werden bei Eintreten der definierten Ereignisse mit den spezifischen Daten automatisch gefüllt und versendet.

Diese Templates können (je nach Berechtigung) vom Kunden selbst angepasst werden. Gern übernimmt das KIVAN-Team die kundenspezifische Anpassung dieser E-Mails.