Mehr als nur eine Schulung

Für die KIVAN-Nutzer sollte es eine unkomplizierte Möglichkeit zum Informationsaustausch mit anderen Anwendern sowie zum erhalten von konkreten Handlungstipps und Informationen zu Neuerungen der Software geben. Aus diesem Grund wurde der „Anwender-Austausch“ ins Leben gerufen und erfreut sich von Anfang an positiver Resonanz. Auch die Techniker bei Lecos freuen sich über das Feedback zu KIVAN.

Seit Sommer vergangenen Jahres bietet der Anwender-Austausch KIVAN-Nutzern eine unkomplizierte Plattform für den Austausch untereinander. Die Veranstaltung ist ein Angebot vom Lecos- Support. Wo kann ich einsehen, welche Rechte mir zugewiesen sind? Wie funktionieren Kündigungen und Vertragswechsel? Wann werden welche E-Mails auf Aktion der Nutzer an die Eltern versendet? Kann der Nutzer die versendeten E-Mails einsehen? Eine Vielzahl an Fragen wurden im Rahmen der KIVANAustausch- Termine gestellt und beantwortet.

Das Anliegen des KIVAN-Teams ist aufgegangen: Der Anwenderaustausch sollte den KIVAN-Nutzern eine Plattform bieten, auf der sie sich untereinander austauschen, aber auch unkompliziert mit Fragen und Problemen ans KIVAN-Support-Team wenden können.

Auf die erfolgreiche Erstauflage folgten insgesamt neun weitere Treffen, in denen unter anderem die Themen Datenschutz und Einverständniserklärungen der Eltern einen großen Stellenwert hatten. Grundsätzlich ist alles, was in KIVAN geschieht datenschutzrechtlich abgesichert. Ein wichtiges Thema, das auf großes Interesse stößt, sind Erklärungen dazu, wie die Systemkomponenten miteinander kommunizieren. Also, welche Plätze wann und wo als frei angezeigt werden, beziehungsweise welche Auswirkungen haben Aktionen der Nutzer auf die Anzeige im Elternportal? Eine weitere Frage, die bisher in fast jedem Termin gestellt worden ist, ist die nach der Schreibweise von Namen mit Sonderzeichen. Hier unterstützt KIVAN bei der Eingabe.

Viele Fragen können direkt geklärt werden. Ist das nicht möglich, so wird im Einzeltermin vom Support geprüft, woran das liegt und geholfen, das Problem zu lösen.

Der Anwender-Austausch ist – neben den Support-Fragen – eine gute Gelegenheit für die Teilnehmer, sich unkompliziert über Neuerungen zu informieren.

Nach dem erfolgreichen Start planen wir auch in diesem Jahr regelmäßige Termine.

Nutzen Sie die Veranstaltung

  • um unseren Fachleuten Ihre Fragen zu stellen,
  • um Ihre Ideen für Verbesserungen aus Träger-und Einrichtungssicht vorzuschlagen,
  • um Hilfestellungen beim Umgang mit KIVAN zu bekommen.

Erfahren Sie mehr über die Anbindung an andere  Systeme und alles was sonst noch zum Thema KIVAN passt!

Unser Ziel ist es,  Ihren Nutzen bei der Verwendung unseres Fachverfahrens zu optimieren.

Lassen Sie uns dazu ins Gespräch kommen.

Die Teilnahme an unser Veranstaltung ist für Sie und Ihre Kollegen kostenlos.

Wir bitten Sie und Ihre Kollegen um eine frühzeitige Anmeldung, denn die Teilnehmerzahl ist pro Anwender-Austausch auf max. 15 Personen beschränkt.

Klicken Sie hier um die aktuellen Veranstaltungstermine zu sehen.

Bei Fragen können Sie sich gern zu den üblichen Bürozeiten an den Support wenden. Telefonisch 0341 2538 499 oder per E-Mail kivan.support@lecos.de